Sura Perú

Atención de Reclamos y Solicitudes

En SAB Sura hemos desarrollado diversos procesos de atención a fin de brindarte todas las facilidades para obtener un servicio de calidad a través de cualquiera de nuestros Canales de Atención:

Procedimientos de atención de reclamos y solicitudes

Toda persona natural o jurídica que utiliza o puede utilizar los productos y servicios ofrecidos por SAB SURA, puede expresar algún tipo de insatisfacción con el servicio y/o producto recibido o manifestar la presunta afectación de tus intereses a través de cualquiera de nuestros Canales de Atención.
 

Paso 1

Contáctanos para presentar tu reclamo

Vía telefónica: llamando al 572 7777 opción 2.

Vía correo electrónico: escribiéndonos a servicioalcliente.sab.pe@surainvestments.com.

Con tu Representante, haciéndole llegar tu reclamo por mail o carta.

En forma presencial: acercándote a nuestra oficina en Canaval y Moreyra 532 San Isidro. De Lunes a jueves de 9:00 a 6:00 pm y viernes de 9:00 a 4:00 pm.

Paso 2

Recibe la Respuesta a tu reclamo

Nos comunicaremos contigo para brindarte respuesta a tu reclamo dentro de un plazo improrrogable de 15 días hábiles, a través del medio que hayas solicitado: teléfono, correo electrónico o carta a tu dirección de correspondencia.

En caso de Solicitudes, el plazo de respuesta será no mayor de 30 días.

 

Para mayor información ingresa a Procedimiento de atención de reclamos y solicitudes.